Entendiendo las Llamadas a la Acción y su Importancia en el Marketing
¿Te cuesta convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes? Muchas pequeñas empresas pasan por alto una de las herramientas más poderosas en su kit de marketing: las llamadas a la acción (CTAs, por sus siglas en inglés). Vamos a solucionar eso. Descubre cómo Alto Servicios Comunicación, tu agencia de marketing digital en Granada, puede redactar una llamada a la acción que cautive a tu audiencia y la impulse a convertir. Incluso te compartiré nuestra estrategia para crear CTAs efectivas en mi blog.
¿Qué son las Llamadas a la Acción y por qué son Importantes?
Una llamada a la acción (CTA) es más que un botón en un sitio web: es tu línea directa para animar a los usuarios a actuar, ya sea registrarse para una prueba gratuita o realizar una compra. Pueden tomar varias formas, desde enlaces de texto hasta botones e imágenes.
Las llamadas a la acción pueden ser directas («compra ahora») o suaves («descubre más»), dependiendo de dónde se encuentre el cliente en el proceso de compra. Cuanto más arriba estén en el embudo de ventas, más suave debe ser tu CTA.
Crear una CTA convincente puede ser complicado. Por eso utilizamos estrategias de marketing como pruebas A/B y optimización de tasa de conversión para probar diferentes elementos hasta maximizar nuestras tasas de conversión.
Tipos de CTA
En muchos casos, Las llamadas a la acción están enfocadas en la conversión. Animan a los usuarios a comprar o registrarse para una prueba gratuita (como en el ejemplo anterior). Pero Las llamadas a la acción también pueden lograr que los usuarios:
- Suscribirse a un boletín
- Compartir tu contenido en redes sociales
- Enviar un formulario
- Revisar una compra
- Contactar a un representante de ventas
Necesitarás adaptar tu lenguaje al propósito de la CTA. Las llamadas a la acción enfocadas en conversión pueden ser más directas, pero deberás usar un lenguaje más suave cuando pidas a los usuarios que revisen una compra o compartan tu contenido.
El formato de tu CTA también debe cambiar según el caso de uso. Las llamadas a la acción pueden ser:
- Botones
- Banners
- Enlaces
- Imágenes
- Popups
Los botones son el tipo más común de CTA. Los uso en este blog, así como banners, popups y CTAs basadas en enlaces.
Beneficios de las Buenas Llamadas a la Acción
Una CTA en marketing hace más que aumentar las conversiones: guía a tu audiencia, captura datos y fomenta la interacción. Aquí hay otros beneficios:
- Aumentar los ingresos. Los visitantes no se convertirán en clientes sin un empujón. Las llamadas a la acción enfocadas en conversión deberían aumentar las ventas y los ingresos.
- Capturar información del cliente. Usa CTAs para capturar datos (como un correo electrónico) de usuarios que aún no están listos para comprar.
- Dirigir a tu audiencia. Las llamadas a la acción actúan como señales, facilitando que los visitantes entiendan qué deben hacer a continuación.
- Aumentar la interacción. Una CTA en la parte superior del embudo, como un formulario de suscripción por correo electrónico o un enlace de texto para «descubrir más», puede animar a los usuarios a interactuar más con tu marca.
Sin embargo, ten cuidado de intentar lograr demasiado con una sola CTA. Solo confundirás al usuario. Enfócate en una sola acción, dice Doug Messel, Redactor Senior de Contenidos en NP Digital:
«La mejor manera de evitar abrumar a tu audiencia con CTAs es identificar la acción de mayor prioridad que deseas que tu usuario o audiencia realice y dirigir tu CTA principal a ese objetivo, ya sea ingresar una dirección de correo electrónico para la generación de leads o llamarte para obtener más información. Pídele al usuario que haga esto no más de una vez y trata de posicionarlo lo más cerca posible de una pieza».
Tácticas para las Llamadas a la Acción
Ya sea que quieras crear una llamada a la acción de alta conversión o optimizar Las llamadas a la acción existentes en tu sitio, puedes emplear muchas tácticas. Aquí tienes 12 de mis estrategias favoritas:
1. Usa Verbos de Acción Fuertes
Quieres que tus usuarios actúen, ¿verdad? Entonces, usa verbos de acción. Los verbos de acción fuertes crean un sentido de urgencia, energía y momentum. Impulsan a los usuarios hacia adelante y provocan una respuesta igualmente fuerte.
2. Vende la Prueba Gratuita
Algunas llamadas a la acción son irresistibles. Una prueba gratuita es una de ellas. Funciona especialmente bien para empresas SaaS donde los usuarios compran una suscripción mensual en lugar de adquirir el producto directamente.
3. Escribe una CTA Orientada a Beneficios
Debes dejar claro a los usuarios qué ganan. Es una buena práctica agregar un beneficio a tu CTA que les dé una razón para actuar.
4. Muestra Valor Instantáneo
Los consumidores necesitan una razón clara para actuar. Muestra valor inmediato, ya sea un recurso gratuito, ahorro de tiempo o una solución a su problema.
5. Evoca Curiosidad y Emoción
Tu CTA está diseñada para provocar una reacción. ¿Qué mejor manera de hacerlo que evocando curiosidad y emoción en tus visitantes?
6. Agrava el Problema, Luego Ofrece la Solución
Si te quedas atascado al redactar el titular o el cuerpo de tu CTA, recurre a una fórmula de redacción probada: problema, agitación, solución (PAS).
7. Aprovecha el FOMO (Miedo a Perderse Algo)
Aprovecha el FOMO dejando claro lo que los usuarios podrían perderse si no hacen clic.
8. Usa el Clickbait (Éticamente)
El clickbait no es solo para titulares y anuncios de baja calidad. Si eres inteligente, puedes usarlo en tus CTAs para atraer a los consumidores.
9. Ofrece un Bonus
A veces, necesitas dar algo para obtener algo. Si quieres que los lectores hagan clic en tu CTA, dales algo a cambio.
10. Coloca tus CTAs de Manera Estratégica para la Experiencia del Usuario
Aunque tu CTA puede ir en cualquier parte de tu sitio, hay áreas populares como la parte superior de la página, la barra lateral o el pie de página.
11. Adapta tus CTAs a las Etapas del Embudo de Marketing
Muchos usuarios no estarán listos para comprar, así que añadir botones de «compra ahora» por todo tu sitio no funcionará. En su lugar, adapta tu CTA a la etapa relevante del embudo de marketing.
12. Prueba A/B tus CTAs
Las llamadas a la acción son algunos de los elementos más populares para realizar pruebas A/B. La única forma de saber si tu CTA es realmente efectiva es probarla contra otras CTAs.
Conclusión
Una gran llamada a la acción guía a los usuarios al siguiente paso, impulsando la interacción y las conversiones. Al aplicar estas tácticas y probar tus CTAs, puedes convertir visitantes casuales en clientes leales. Necesitarás a Alto Servicios Comunicación para perfeccionar la redacción y realizar pruebas A/B estadísticamente significativas para optimizar el diseño y la ubicación de tus llamadas a la acción. Si contactas con nosotros, estarás en el camino correcto.