La influencia de la elección del nombre de dominio del sitio en la estrategia de mercadotecnia.
Recuerdo el día en que conocí a Diego, un exitoso empresario y agente de seguros, dueño de una de las empresas más prometedoras de la ciudad. Un día mientras revisábamos algunas tarjetas de presentación de posibles proveedores para su empresa. Una de las tarjetas captó su atención, pero no en el buen sentido. Llevaba el logotipo de una empresa de servicios con un diseño modesto, pero lo que más le preocupaba era el correo electrónico que aparecía, ya que terminaba con ”@gmail.com». Diego, comentó: «Utilizar un correo electrónico gratuito no refleja la imagen profesional que buscamos en nuestros proveedores».
Esta actitud tan meticulosa también la aplicaba a la contratación de nuevos colaboradores. En una ocasión, mientras entrevistaba a un prospecto calificado, noté cómo Diego nuevamente ponía énfasis en estos detalles. El candidato era muy bueno, pero al final de la entrevista, Diego le preguntó casualmente por su dirección de correo electrónico. De nuevo un correo gratuito, lo cual para este caso no era importante, pero sí el nombre de la cuenta del correo, era demasiado informal, parecía incluso un correo electrónico de un niño.
Estas experiencias me han enseñado la importancia de mantener altos los estándares de imagen y de cuidar cada detalle inclusive la selección de ropa a utilizar cuando se trabaja en una empresa es relevante. Muchos clientes se fijan en si el dominio que usa nuestra empresa es gratuito o no, si además de contar con redes sociales como instagram o facebook, también contamos con un sitio web profesional, lo que conducirá a tener un correo electrónico corporativo. Esta formalidad no es solo un extra, sino que se convierte en parte de la imagen que brindamos, conformada por el nombre, logotipo, diseño gráfico hasta la ropa y presentación de los empleados que trabajan con nosotros. Se dice que entre mejor imagen proyecte una empresa, la confianza y sensación de calidad aumenta. Y en cuestiones de neuromarketing, se dice que entre más formal se vea una empresa, más caro puede cotizar sus productos o servicios.
El nombre de tu empresa en la mente de los consumidores.
Lograr que los consumidores te recuerden y asocien tu marca con lo mejor, lo que en inglés se conoce como estar en la «mente del cliente» o «Top-of-mind», es el resultado de un trabajo conjunto entre un buen diseño, anuncios llamativos y ofrecer un excelente producto o servicio. Además, es crucial que el dominio web esté directamente relacionado con tu nombre de tu marca. El dominio de un sitio web es una parte importante de su identidad y es lo que las personas ingresan en sus navegadores para acceder al sitio, debe de ser lo más parecido al nombre de la empresa, para que sea fácil de recordar. Como se dice menos es más.
Algunas veces, por cuestiones de ubicación de la compañía, el dominio será acompañado por un agregado después del «.com». Esto es lo que se conoce como “dominio de nivel superior con código de país» o ccTLD por sus siglas en inglés (Country Code Top-Level Domain). Los códigos de país son una extensión de dos letras que se agrega al final de un dominio para indicar la ubicación geográfica. Sin embargo, si podemos evitarlo para tener nuestro dominio lo más simple posible sin agregados, será mejor, de esta manera podrás generar retención en la memoria de los clientes.
La relación con el nombre de la empresa y la coherencia con nombres de usuarios de redes sociales es importante. Un dominio minimalista, corto y fácil de recordar, facilitará el acceso y la navegación de los visitantes, también se establece una sólida identidad de marca. Evita nombres de dominio largos o complicados. Así mismo, es esencial tener en cuenta la coherencia en las redes sociales. Cuando el nombre de la empresa es el mismo en todas las plataformas, se genera un sentido de uniformidad en la presencia digital, sin mencionar que será sencillo que encuentren tu empresa. La uniformidad en redes sociales también se extiende a la forma en que se escribe el nombre de la empresa en cada plataforma. De esta manera usando el mismo nombre evitamos confusiones.
Selección del dominio
El nombre de la empresa y el dominio reflejan la identidad y los valores de la marca. Ahora, se recomienda que la selección del dominio sea cuidadosamente efectuada. Te recomendamos primero revisar la disponibilidad del dominio con los proveedores de alojamiento, es importante seleccionar el mejor. Considera aspectos de seguridad y velocidad del servidor. Este paso es importante antes de tomar otras decisiones o incluso antes de comenzar a generar el contenido de la página web en los constructores de sitios web como: WordPress o los que trabajan de forma offline como Adobe Dreamweaver.
Las palabras usadas en el nombre del dominio también influyen en el posicionamiento en los motores de búsqueda. Esta práctica es conocida como «Optimización para Motores de Búsqueda» o SEO (Search Engine Optimization). Si el dominio contiene palabras relacionadas con el contenido del sitio web, esto puede tener beneficios en su clasificación en los resultados de búsqueda.
Al tener un dominio fácil de recordar y relacionado con la temática de la empresa, o siendo el mismo nombre de la empresa, evitamos confusiones, y promovemos que nos puedan encontrar fácilmente en los buscadores. Recordemos que los dominios tienen al menos una extensión, anteriormente hablamos de la extensión de país o zona geográfica, sin embargo todos llevan una extensión base, mencionaremos las que han sido utilizados desde los inicios de internet aunque además hay extensiones nuevas que salen periódicamente en el mundo tecnológico. La elección de la extensión adecuada puede influir en la percepción de la marca. Ahora te enumeramos las extensiones más comunes:
1.- «.com»: Es la extensión de dominio más popular. Originalmente destinada a sitios web comerciales, se ha convertido en una opción muy utilizada por empresas.
2.- «.org»: Se creó para representar organizaciones sin fines de lucro. Es utilizada por asociaciones y organizaciones de beneficencia.
3.- «.net»: Inicialmente pensada para empresas relacionadas con tecnología de la información.
4.- «.edu»: Está reservada para instituciones educativas, universidades y escuelas.
Existen otras extensiones como «.gov» para sitios gubernamentales, «.info» para sitios informativos. Cada extensión tiene sus propias connotaciones, por lo que es importante seleccionar la más apropiada.
Hay más piezas en este puzzle.
El dominio influye en el posicionamiento en internet, pero no es lo único considerado por los motores de búsqueda al clasificar un sitio web. El SEO (Search Engine Optimization), o optimización para motores de búsqueda como ya mencionamos, abarca más aspectos que contribuyen a mejorar la visibilidad de un sitio en los resultados de búsqueda. La calidad del contenido es fundamental. Los buscadores valoran la información relevante, textos informativos y bien redactados. Utilizar palabras clave en el contenido ayuda a los buscadores a entender el tema del sitio. La estructura del sitio, un diseño organizado y fácil de navegar mejora la experiencia del usuario, a esto se le conoce como usabilidad. Los enlaces internos y la arquitectura de información bien planificada son aspectos clave. El SEO también aprecia la accesibilidad del sitio para personas con capacidades diferentes. Todo ello lo mencionamos para que visualices tu sitio web como un portal de excelencia. Estamos seguros que ahora conoces los beneficios de contar con un dominio eficiente y adecuado. Te deseamos éxito en tus proyectos digitales.